Segmentation de clientèle et enquêtes de satisfaction
La segmentation de la clientèle est un préalable indispensable à toute stratégie de communication. En effet, ce n’est qu’en divisant ses clients et ses prospects en sous-groupes aux caractéristiques communes que l’on va pouvoir mieux identifier les attentes et les besoins de chaque sous-groupe (segment). […]
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